Política de Privacidad

​​1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales:

• A través de la página web o redes sociales: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

• A través de llamadas telefónicas para agendar citas: nombre, teléfono, fecha de cumpleaños.

• Durante la prestación de servicios terapéuticos (presenciales o en línea): ciudad de residencia, antecedentes e historial clínico, información sobre su estado de salud emocional o psicológico.

Los datos sensibles que recabamos (historial clínico y estado de salud) son tratados con especial protección conforme a la Ley.

​

2. Finalidades del uso de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para brindarle el servicio:

• Agendar y confirmar citas presenciales y en línea.

• Proporcionar servicios de psicoterapia y acompañamiento psicológico.

• Elaborar y actualizar su expediente clínico.

• Dar seguimiento a su proceso terapéutico.

• Contactarle para recordatorios de citas y notificaciones relacionadas con su atención.

De manera secundaria, sus datos podrán ser utilizados para:

• Envío de publicidad e invitaciones a talleres, cursos o actividades de salud mental organizados por Centro Encara.

• Evaluar la calidad de los servicios.

• Generar estadísticas internas.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a centroencara@gmail.com.

​

3. Transferencia de datos personales

Sus datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente permitidos.

No obstante, sus datos podrán ser compartidos con:

• Doctoralia: para la gestión de citas y recordatorios automáticos.

• Plataformas de videollamada (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp): para la prestación de servicios de terapia en línea.

En todos los casos, estas plataformas cuentan con sus propios avisos de privacidad y medidas de protección de datos.

Asimismo, de manera interna, sus datos podrán ser revisados en sesiones de supervisión clínica y asesoría profesional, únicamente con el fin de garantizarle una mejor calidad en su atención.

​

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos en caso de que estén desactualizados, inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad señalada.

• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: centroencara@gmail.com.

 

5. Seguridad de la información

En Centro Encara adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

 

6. Cambios en el Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones. Cualquier actualización será publicada en la página web oficial de Centro Encara, en la sección “Aviso de Privacidad”.